Conditions Générales de Ventes

 

ARTICLE 1

DROIT DE RETRACTATION
Conformément à l'article L.121-16 et suivants du Code de la Consommation, le consommateur dispose d'un délai de 14 jours ouvrables à compter de la date de livraison de sa commande, pour retourner tout article ne lui convenant pas et demander l'échange ou le remboursement sans pénalité, à l'exception de ses frais de retour. Des frais de logistique de stockage seront alors appliqués à hauteur de 10% sur les pièces et d'éventuels frais bancaires pourront aussi être facturés.
Vous devez avant de nous retourner votre produit, disposer de votre numéro d'accord de retour (cf article 2, Droit de retour).
Les produits soldés et en destockage sur le site ne seront ni repris, ni échangés sauf dans le cas de vices cachés.

 

ARTICLE 2

DROIT DE RETOUR
Vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour prévenir notre Service Clients de votre souhait de nous retourner le produit.
A partir de la date de recéption de votre article, vous disposez de 14 jours pour nous retourner le produit à votre charge.
Cette condition ne s'applique pas en cas de retour pour défectuosité ou non-conformité.
Une demande préalable auprès de notre Service Clients doit être faite.
Attention : Les pièces électriques automobiles spécifiques ou rares ne seront ni reprises ni échangées et ne pourront être soumises à un avoir.
Les frais de retour sont à la charge du consommateur, sauf dans le cas d'une erreur de référence de notre part (dans ce cas le montant de prise en charge des frais de retour ne pourra pas excéder 10.00€ TTC).
En cas de vice caché, vous avez le choix entre annuler la commande ou garder le produit contre une diminution de prix après une demande préalable auprès de notre Service Clients.

Le produit devra être retourné en bon état, accompagné de tous les accessoires (notices, accessoires, garanties, etc.), dans son emballage d'origine non détérioré, et non usagé.
Ils devront dans ce cas nous être retournés dans leur conditionnement d'origine et ne doivent pas avoir été ouverts.
Une décote peut être appliquée si l'emballage d'origine de l'article est détérioré.
Attention : Si aprés examen par notre service, il apparait des traces de montages de déballage ou de détérioration de l'article, aucun remboursement ne pourra être pris en charge. Les articles doivent nous revenir en parfait état, c'est à dire neuf, emballage compris.
Materiel-discount-Azertys procédera alors à un remboursement total ou partiel apres examen du produit sous 30 jours ouvrables.

Une décote automatique de 10 à 15% sera appliquée sur tous les articles recus, ceci afin de couvrir les frais de ré-emballage.

 

ARTICLE 3

GARANTIE ET SAV
La garantie constructeur est en générale d'un an, pièces et main d'œuvre. Cependant selon la marque du produit, seule la pièce défectueuse peut être prise en charge.Les différentes garanties des constructeurs sont en général d'un an, pièces et main d'œuvre, sauf dans le cas des produits de destockage (fin de série, invendu ou occasion) dont la durée de garantie est limitée à 3 mois.
Cependant, selon la marque du produit, certains constructeurs ne prennent en charge que certaines pièces de rechange et pas des pièces d'usures.
Il est donc nécessaire de se mettre en contact avec le fabriquant, qui sera le plus à même de s'assurer de la défectuosité du produit et de vous informer des éventuelles modalités des réparations.
En cas de panne pendant la période de garantie initiale, les réparations seront assurées gratuitement par le réseau national des centres, stations ou agences techniques agrées par les constructeurs.
Pour pouvoir bénéficier de la garantie des produits il convient impérativement de conserver la facture d'achat du produit.
Nous vous rappelons que vous bénéficiez également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 et suivant du code civil.
Les réparations ou échanges sont prises en charge par nos soins ou par le fabriquant lui même, cependant, le retour des marchandises n'entre pas dans le cadre de la garantie et reste à la charge du client.
Si après contrôle de votre article celui s'avère être en parfait état de marche, des frais retour vous seront facturés.
La garantie n'est pas applicable à cause d'une mauvaise utilisation du produit ou d'un constat d'une réparation externe.

Aprés nous avoir contacter pour une demande de garantie, veuillez nous faire parvenir vos articles défectueux dans leur emballage d'origine UNIQUEMENT à cette adresse :

AZERTYS
15 Rue Joseph Bertoin
38600 FONTAINE

ATTENTION : Tous retours d'articles à une autre adresse que celle mentionnée ci-dessus ne sera pas pris en compte et votre demande de garantie ne pourra pas être étudiée.

 

ARTICLE 4

RESPONSABILITES
Materiel-discount-Azertys ne saurait être tenu pour responsable de l'inexécution de la livraison pour cause de force majeure, de perturbations ou de grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications, d'inondation, d'incendie.
En ce qui concerne les produits achetés pour satisfaire les besoins professionnels, Materiel-discount-Azertys n'encourra aucune responsabilité pour tous dommages indirects du fait des présentes, perte d'exploitation, perte de profit, dommages ou frais, qui pourraient survenir.
Le choix et l'achat d'un produit sont placés sous l'unique responsabilité du client.
L'impossibilité totale ou partielle d'utiliser les produits notamment pour cause d'incompatibilité du matériel ou erreur de commande ne peut donner lieu à aucun dédommagement, remboursement ou mise en cause de la responsabilité de Materiel-discount-Azertys, sauf dans le cas d'un vice caché avéré, de non-conformité, de défectuosité ou d'exercice du droit de rétractation envisagés sous l'article 1 de nos conditions de vente. 
En cas d'erreur de commande, un avoir vous sera proposé et sera valable pour une durée de 3 mois sur les articles dit "classiques", en revanche, aucun remboursement ou avoir ne pourra être établi sur les articles émanant d'une commande spéciale.
En cas de vice caché, vous avez le choix entre annuler la commande ou garder le produit contre une diminution de prix.
Materiel-discount-Azertys se réserve le droit d'annuler une commande si celle ci ne respecte pas le lieu géographique de livraison (France Métropolitaine), si les coordonnées de l'acheteur ne sont pas conforme ou éronnées, ou si les articles ne sont plus disponible chez les fournisseurs.
Des frais banquaires peuvent etre prélevés si une transaction non conforme a été validée par l'acheteur. Un rembousement sera alors effectué par Materiel-discount-Azertys déduisant ces éventuels frais bancaires.


DELAIS EXPEDITION & LIVRAISON (France Métropolitaine uniquement)
Délais d'expédition:
Tout article disponible en stock est expédié sous 24/48 heures (temps de préparation de la commande), Mais géneralement les articles sont expédiés pour le lendemain si la commande a été passé avant 15h. 
Dans tous les autres cas, la disponibilité est précisée sur la fiche produit.
L'ensemble des délais annoncés sont calculés en jours ouvrables. Il s'agit de délais moyens qui correspondent aux délais de traitement, de préparation et d'expédition de votre commande (sortie entrepôt).
A ce délai, il faut ajouter le délai de livraison du transporteur.
Délais de livraison :
Le produit commandé est livré par le circuit postal ou par un transporteur indépendant, selon la nature du produit commandé et à l'initiative exclusive de Materiel-discount-Azertys, à l'adresse figurant sur le bon de commande.
Les délais annoncés sont indiqués au départ de notre entrepôt.
Le choix du mode de livraison dépend du poids, du volume et de la valeur des articles.
Tout retard ne peut donner lieu à aucun dédommagement quelles qu’en soient les raisons.
Du colis à la Livraison :
Vous devez vérifier la conformité de la marchandise livrée au moment de la livraison et avant de signer le bon de livraison du transporteur.
Vous devez indiquer sur le bon de livraison et sous formes de réserves manuscrites accompagnées de votre signature toute anomalie concernant la livraison (produit endommagé…).
Cette vérification est considérée comme effectuée dès lors que l'acheteur, ou une personne autorisée par elle, a signé le bon de livraison.
Vous devrez également signaler par courrier recommandé les anomalies et confirmer vos réserves au transporteur au plus tard dans les 3 jours ouvrables suivant la réception du ou des articles et transmettre une copie de ce courrier à l'adresse suivante :

Azertys
15 Rue Joseph Bertoin
38600 FONTAINE

Si les produits nécessitent de nous être renvoyés, ils doivent faire l'objet d'une demande de retour auprès de notre Service Clients dans les 7 jours suivant la livraison.
Toute réclamation formulée hors de ce délai ne pourra être acceptée.
Le retour du produit ne pourra être accepté que dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…).
Si au moment de la livraison, l'emballage d'origine est abîmé, déchiré, ouvert vous devez impérativement vérifier qu'il contient l'intégralité de votre commande et le cas échéant noter une réserve sur le bordereau de livraison en précisant la nature du dommage.
Nous vous conseillons de bien vérifier votre adresse de livraison lors du récapitulatif de commande.
En cas d'erreur sur l'adresse d'expédition, les frais de port pour une nouvelle expédition seront à la charge du client.

En cas de non récéption du colis à l'adresse de livraison pour cause d'absence ou d'adresse incomplête
Après avertissement de notre part, si le colis n'est pas récupéré dans un délai variable de 2 à 3 semaines au dépot du transporteur, nous ne pourrons pas etre tenu pour responsable de la non distribution du colis et aucun remboursement ne pourra être exigé.
Si toutefois le colis parvient à une de nos plateformes, la prise en charge, le traitement et la ré-expédition (soumise à de nouveaux frais de transport) pourra prendre entre 1 à 2 mois de délai.

 

ARTICLE 5

TARIFS
Tous nos produits sont facturés HT avec une TVA=0%
TVA non applicable, art. 293 B du CGI

Produit ajouté à la liste de souhaits
Produit ajouté pour les comparer

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